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Fragen an die Redaktion
Die Redaktion beantwortet alle Anfragen rund um die Inhalte dieser Website. Dazu zählen Korrekturen fehlerhafter Angaben, Hinweise auf veraltete Informationen und Rückfragen zu den veröffentlichten Bewertungen. Auch Anregungen zu Aspekten, die in einer Besprechung fehlen oder unklar geblieben sind, gehören hierher.
Anliegen zu Ihrem Spielerkonto, zu Einzahlungen, Auszahlungen oder zu technischen Störungen im Spielbetrieb leiten wir nicht weiter. Solche Vorgänge liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, denn wir betreiben das Casino nicht und haben keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten. Wenden Sie sich bei diesen Fragen direkt an den Kundendienst des Anbieters – nur dieser kann Kontostände prüfen, Transaktionen nachverfolgen oder Verifikationsprozesse anstoßen.
Korrekturen und Aktualisierungen
Wir prüfen jeden Hinweis auf einen sachlichen Fehler oder eine veraltete Angabe. Dazu vergleichen wir die Meldung mit den uns vorliegenden Informationen und, soweit nötig, mit den öffentlich einsehbaren Daten des Anbieters. Nach einer Bestätigung korrigieren wir den betroffenen Abschnitt ohne unnötige Verzögerung und kennzeichnen wesentliche Änderungen, falls dies im Einzelfall sinnvoll erscheint.
Bitte geben Sie bei Ihrer Meldung die betroffene Seite oder den konkreten Abschnitt an und beschreiben Sie die Abweichung so genau wie möglich. Je präziser die Angabe ist, desto schneller lässt sich die Prüfung abschließen. Wir bestätigen den Eingang jeder Korrekturmeldung und informieren über das Ergebnis der Prüfung.
Was nicht über uns läuft
Vertragsfragen, Streitigkeiten über Gewinne, Sperren des Spielerkontos oder Maßnahmen zur Selbstsperre behandelt ausschließlich der Betreiber. Wir können weder Fristen verkürzen noch Entscheidungen des Anbieters beeinflussen. Auch Auskünfte über den Stand einer Bearbeitung Ihrer Anfrage beim Casino können wir nicht geben, da uns die entsprechenden Daten nicht vorliegen.
Für Rückfragen zum verantwortungsvollen Spielen und zu Hilfsangeboten bei Spielproblemen verweisen wir auf die entsprechenden Abschnitte dieser Website sowie auf die Unterstützungsangebote, die dort genannt sind. Die Redaktion beantwortet gern allgemeine Fragen zu diesem Thema, übernimmt aber keine Beratung im Einzelfall.